רוצים להגיש תביעה? 

אתם מוזמנים לגלוש ל- PassportCard שלי – האיזור האישי שלכם, המאפשר לכם פתיחה, ניהול ומעקב תביעות בלחיצת כפתור.

• במקרה של אבדן מזוודות – גשו לחברת התעופה ודווחו על כך. אם האירוע קרה במהלך טיסה, הגישו תביעה בחברת התעופה ובקשו אישור רשמי. כשתחזרו לארץ,הכנסו לאיזור האישי ומלאו את פרטי התביעה, אישור הדיווח לחברת התעופה, אישור על תשובתה של חברת התעופה, קבלות רכישה של הציוד שאבד ומסמך שמציין את עלותו.
• קיבלתם טיפול רפואי בחו"ל ולא השתמשתם בכרטיס? חבל, אבל לא נורא. הכנסו לאיזור האישי, מלאו את פרטי התביעה וצרפו אליו קבלות על תשלום ומסמך רפואי שמפרט את האבחנה והטיפול. אם ידרשו מסמכים רפואיים נוספים, אנחנו נעדכן אתכם בהקדם. במידה שהתביעה שלכם תאושר, נעביר את ההחזר לאמצעי התשלום שציינתם או באמצעות העברה בנקאית, לפי בחירתכם.  אנחנו מתחייבים לטפל בתביעה רפואית תוך חמישה ימי עסקים.
• במקרה של גניבה – הכנסו לאיזור האישי, מלאו את פרטי התביעה, צרפו דו"ח משטרתי או אישור של מוביל אוויר או ימי, בהתאם לנסיבות התביעה.
• במקרה של גניבת טלפון נייד בחו"ל? אם רכשתם את הכיסוי המיוחד, אתם יכולים להיות שקטים. לחץ כאן להנחיות.

כמו כן, באפשרותכם להוריד את טופס התביעה הרלוונטי, למלא אותו ולשלוח אלינו בצירוף המסמך המתאים.

לנוחותכם, תוכלו להעביר אלינו את כל המידע והמסמכים, בכל אחת מהדרכים הבאות:

האיזור האישי – PassportCard שלי, בו תוכלו גם לעקוב אחר הטיפול בתביעתכם בזמן אמת.

אימייל – pcsr@passportcard.co.il

מענה אנושי בצ'אט בווטסאפ- 0506708544

פקס – 972-9-8920931+

דואר – ת.ד.8767 נתניה 42504